로보락 고객센터 전화번호 서비스센터 위치 AS신청방법 카카오톡 이메일 전화

로보락 고객센터 전화번호 서비스센터 위치

로보락(Roborock)은 2014년 중국에서 설립된 혁신적인 로봇청소기 브랜드입니다. 초기에는 샤오미의 일부로 시작했으나, 뛰어난 기술력과 독창적인 청소 솔루션을 바탕으로 독립적인 가전 브랜드로 성장했습니다.

 

특히 스마트 매핑 기술과 장애물 회피 센서, 멀티 청소 모드 등 혁신적인 기능으로 전 세계 소비자들에게 큰 사랑을 받고 있습니다.

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목 차

1. 로보락 고객센터 전화번호 및 운영시간

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로보락은 고객들의 편의를 위해 다양한 고객 지원 채널을 운영하고 있습니다.

 

주요 AS 서비스센터는 1577-8911번으로 운영되며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 2,4주차에 한하여 오전 9시부터 오후 1시까지 이용 가능합니다.

 

구형 제품을 사용하시는 고객들을 위해서는 별도의 AS 센터(1566-5534)를 운영하고 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용하실 수 있습니다. 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 제한될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

2. AS 신청 방법

2-1. 카카오톡 상담

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로보락은 고객들의 편의를 위해 카카오톡 채널을 통한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 가장 빠르고 효율적인 AS 신청 방법으로, 실시간으로 상담사와 대화하며 문제를 해결할 수 있습니다.

 

특히 직장인들이 선호하는 방식으로, 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 상담받을 수 있습니다.

 

2-2. 이메일 문의

이메일(support@roborock.co.kr)을 통한 AS 문의도 가능합니다. 제품의 문제점이나 궁금한 사항을 자세히 기술하여 보내주시면, 전문 상담원이 확인 후 상세한 답변을 제공해드립니다.

 

사진이나 영상 자료를 첨부할 수 있어 보다 정확한 진단이 가능합니다.

 

2-3. 전화 상담

직접적인 음성 상담을 선호하시는 고객들을 위해 전화 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 전문 상담원과의 실시간 대화를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있으며, 긴급한 상황에서 특히 유용합니다.

 

3. 주요 서비스센터 위치

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로보락은 전국 각지에 서비스센터를 운영하여 고객들의 접근성을 높이고 있습니다. 각 센터는 전문 기술자가 상주하여 높은 수준의 서비스를 제공하고 있습니다.

 

서울	서울 서초구 서초대로 63, 방배동 2층
부산	부산 동구 중앙대로 520, 범일동 2층
대구	대구 달서구 상인동 54-6 아이나비 AS센터
광주	광주 광산구 상무대로 233 송정동 2층
경기	경기도 용인시 수지구 동천동 325-3, 수지로 509

 

4. 주요 참고사항

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로보락의 국내 서비스는 아이나비의 모회사인 팅크웨어모바일이 담당하고 있습니다. 이는 전국적인 서비스 네트워크를 보유한 아이나비의 인프라를 활용함으로써, 보다 신속하고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 전략적 선택입니다.

 

AS 서비스는 기본적으로 아이나비 서비스센터에서 진행되며, 이는 고객들에게 검증된 품질의 서비스를 제공할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

다만, 구형 제품을 사용하시는 고객들은 별도의 AS 센터를 이용하셔야 하므로, 사전에 제품 모델을 확인하시는 것이 중요합니다.

 

서비스센터 방문 시에는 반드시 사전 예약을 해주셔야 합니다. 이는 대기 시간을 최소화하고 보다 효율적인 서비스를 제공하기 위함입니다. 예약 시에는 제품의 증상과 모델명을 정확히 알려주시면 더욱 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.